【アズルレン】アカウント復旧に必要な「引き継ぎコード」の発行方法(コピペして使えるメールあり)

yamatoll — Mon, 30 Jul 2018 14:52:16 +0000

・アズールレーンのアプリを消した
・エラーで起動しなくなってしまった
・スマホを失くした(機種変した)

という方へ、

アズレン復旧方法を記載です。

自分も過去に復旧させたことがあるので参考になると思います。

また、「コピペしてそのまま送れるメールテンプレート」も載せておきます。

アズールレーン復旧は1通のメール送信だけ

公式お問い合わせ(cs@azurlane.net)に必要事項を記載したメールを送信するだけ。

(必要事項は覚えている範囲で大丈夫)

1.プレイしているサーバー名

2.ユーザーUID

3.プレイヤー名

4.ユーザーID(ユーザーUIDとは別)

5.指揮官レベル

6.所持キャラクターとレベル(数体でOK)

7.選択した初期キャラクター

8.ゲームを開始した日時

9.最後のログイン日時

10.ゲーム内で設定した生年月日

11.引継ぎコードのスクリーンショット

12.ダイヤ購入記録

※ダイヤ購入時のレシートメール、もしくはiTunesやGoogle Walletで確認できる購入履歴のスクリーンショットを添付。

※追記2019/01/08
公式サイトからフォーム入力での問い合わせ可能になっていました。
メールでもどちらでも大丈夫なので、やりやすい方でどうぞ。
https://www.azurlane.jp/contact-1-hint.html(データの引き継ぎについてを選択)

メールテンプレート(コピペして使ってください)

アズールレーンお問い合わせご担当者様
お世話になっております。
ゲームのアカウントを復旧させたいので、
引き継ぎコードの発行をお願いいたします。
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
以下、必要情報です。

1.サーバー名◯◯
2.ユーザーUID◯◯
3.プレイヤー名◯◯
4.ユーザーUID◯◯
5.指揮官レベル◯◯
6.所持キャラクターとレベル◯◯
※例エンタープライズ120 伊吹112 など
7.選択した初期キャラクター◯◯
8.ゲームを開始した日時◯◯
9.最後にログインした日時◯◯
10.ゲーム内で設定した生年月日◯◯
11.引き継ぎコードのスクリーンショット◯◯
※例無し
12.ダイヤ購入履歴
※例スクショ貼り付け

引き継ぎコードが発行されたら

ログイン画面から引き継ぎボタンをタップして、

アズレン運営から送られてきた

・ID

・パスワード

を入力してください。

あとはログイン時に自分のプレイしていたサーバーを選択して復旧完了です。

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アズレン復旧についてよくある質問

自分がよく見るものをまとめてみました。

そもそもユーザーIDから分からない

分からないところは全て【不明】と書きましょう。本人の確認方法は他にもあるので、その後の運営の指示に従ってください。

公式Twitterに復旧依頼をツイートしても返事がない

復旧依頼はメールかフォームのみ、Twitterでの対応は個人情報の観点から不可能だと思われます。

公式から返事のメールが来ないorいつ来るのか。

自分の場合は1日後に来ましたが、混雑状況にもよると思うので、せめて数日は余裕を持った方がいいと思います。

引き継ぎコード？引き継ぎパスワード？ユーザーID？ユーザーUID？

いろんな用語が出てきて紛らわしいですね、確かに気持ちは分かります。。。アズレン公式の解説ツイートを転載しておきます。

【お願い】
引継ぎコードについての説明をまとめました！

携帯紛失、アプリの誤削除に備えて、予め「引継ぎコード」を発行し、
「ユーザーID」「現在プレイ中のサーバー名」を控えるようお願いします！

公式サイトの「よくある質問」もご確認ください！https://t.co/VHkDzIKp3d #アズールレーン pic.twitter.com/TcMJ7tt480

— アズールレーン公式 (@azurlane_staff) 2017年11月21日

復旧後、必要事項はスクショを撮っておこう

ユーザーIDや引き継ぎコードはアプリが起動しなくなってからでは確認できません。

リスクを回避するという意味でも、

必要事項はスクリーンショットを撮っておくといいと思います。

アズレン復旧についてのまとめ

必要事項をメールかフォームで送信する
復旧が完了したら必要事項をスクショしておく
コードの発行時間は猶予を持つ

以上になります。

また一緒にプレイ出来ることを楽しみにしています(｀･ω･´)ゞ

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